Часто задаваемые вопросы

Мы осуществляем доставку заказов по Санкт-Петербургу и всей России следующими способами:

• Курьерская доставка по Санкт-Петербургу — 1-2 рабочих дня. Стоимость доставки — от 300 ₽.
• Самовывоз из нашего магазина по адресу: ул. Есенина, д. 18, корп. 2 — бесплатно.
• Доставка по России через транспортные компании (СДЭК, Почта России, Boxberry). Срок доставки — от 3 до 10 рабочих дней.

Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу при заказе от 3000 ₽!

• По Санкт-Петербургу: 300 ₽ (бесплатно при заказе от 3000 ₽).
• В пригород (Ленобласть): 500-800 ₽ в зависимости от удаленности.
• По России: рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и способа доставки. Точная стоимость будет указана при оформлении заказа.

Мы всегда стараемся предложить наиболее выгодный и быстрый способ доставки для вашего заказа.

Да, вы можете изменить адрес доставки, если заказ ещё не передан в службу доставки. Для этого:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 426-15-57 или напишите на sales@vsekanctovary.ru.
2. Укажите номер заказа и новый адрес доставки.

Если заказ уже передан курьеру, изменить адрес будет невозможно.

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) — онлайн на сайте.
• Наличными при получении заказа (только для Санкт-Петербурга).
• Безналичный расчет для юридических лиц и ИП (по выставленному счету).
• Переводом на карту Сбербанка.

Все платежи защищены современными протоколами шифрования.

Да, у нас доступна оплата частями через сервисы «Сплит» и «Долями» (для заказов от 1000 ₽).

Вы можете оплатить заказ в 4 равных платежа без переплаты и процентов. Подробные условия доступны при оформлении заказа.

Да, оплата на нашем сайте абсолютно безопасна. Мы используем:

• SSL-шифрование (защищенный протокол HTTPS).
• Платежи проходят через безопасный шлюз банка-партнера.
• Данные вашей карты не хранятся на нашем сервере.

Все транзакции соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

Мы работаем только с проверенными поставщиками и ведущими брендами канцелярских товаров:

• Отечественные бренды: Комус, Attache, Brauberg, Staff.
• Зарубежные бренды: Deli, ErichKrause, Milan, Pilot, Schneider.

Все товары проходят входной контроль качества. Если вы обнаружите брак — мы заменим товар или вернем деньги.

Да, мы предоставляем специальные условия для оптовых покупателей:

• Скидки от 5% до 25% в зависимости от суммы заказа и количества товара.
• Индивидуальные условия для корпоративных клиентов и образовательных учреждений.
• Отсрочка платежа для юридических лиц.

Для получения оптового прайс-листа свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (812) 426-15-57.

Для оформления возврата:

1. Заполните заявку на возврат на нашем сайте.
2. Дождитесь звонка менеджера для согласования деталей.
3. Отправьте товар по адресу: Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 18, корп. 2.

Важно: Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в ненарушенной упаковке.

Подробные условия возврата смотрите на странице Обмен и возврат.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

• При оплате банковской картой — деньги возвращаются на ту же карту.
• При оплате наличными — возврат производится наличными или переводом на указанные реквизиты.

Для восстановления пароля:

1. В правом верхнем углу сайта найдите сслыки "Регистрация" или "Войти".
2. Кликните по ним и справа откроется меню
3. Нажмите на ссылку "Забыли пароль?".
4. Введите email, указанный при регистрации.
5. На почту придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Если письмо не пришло, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с нами.

Вы можете оформить заказ без регистрации в режиме "Гостя". Однако мы рекомендуем создать аккаунт, чтобы:

• Отслеживать статус заказов в личном кабинете.
• Пользоваться программой лояльности и накапливать бонусы.
• Быстрее оформлять повторные заказы (данные сохраняются).
• Получать персональные скидки и специальные предложения.